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Ufficio Employee Benefits | Verspieren Italia
Come ufficio EB, Verspieren si impegna a soddisfare le esigenze dei clienti per quanto riguarda le coperture rivolte ai loro dipendenti.
Molte aziende, sulla base dei CCNL di riferimento e spesso dei CIA, si ritrovano infatti a dover garantire ai propri dipendenti delle particolari prestazioni. Ed è proprio questo il lavoro di Verspieren, quello cioè di affiancare gli uffici del personale per studiare i piani più adatti alle loro esigenze.
Senza dubbio, tra tutte, la copertura che assorbe molte delle energie è la copertura sanitaria, RSMO, perché è sicuramente quella che viene utilizzata quasi quotidianamente e che viene quindi percepita forse più di altre come benefit aziendale. Questa percezione dipende sicuramente dalla capienza delle somme a disposizione, dall’ampiezza delle coperture e sicuramente dal servizio che viene prestato e che riteniamo faccia davvero la differenza.
La copertura sanitaria è uno strumento che l’Azienda mette a disposizione dei propri dipendenti e spesso anche dei relativi nuclei famigliari. Davvero molto importante, ormai la cultura di averlo a disposizione lo rende ancora più prezioso. Avere una somma a disposizione da utilizzare in caso di ricovero o di grande intervento permette di affrontare una situazione critica con più serenità, mettendo il dipendente nelle condizioni di poter valutare di utilizzare, in alternativa al SSN, una struttura e un’equipe medica privata, consentendo spesso di ridurre notevolmente i tempi di attesa del SSN.
A questo si aggiunge la possibilità di utilizzare strutture e medici convenzionati al network di riferimento, e quindi di poter attivare la “presa diretta” senza dover anticipare l’importo della fattura. Inoltre, è possibile chiedere il rimborso integrale delle spese mediche relative alla patologia che ha causato il ricovero, comprese quelle sostenute nel pre e post ricovero.
Le coperture che solitamente offre Verspieren non si limitano ai ricoveri. Spesso hanno un massimale dedicato alle prestazioni oncologiche al di fuori del ricovero e dei 90 giorni pre e post ricovero, un massimale di alta diagnostica, specialistiche, lenti e denti. Un’opzione completa copre e rimborsa anche le spese sanitarie meno gravi e più quotidiane di un nucleo famigliare, come le lenti e le cure dentarie, comprese quelle ortodontiche o specialistiche. Nelle specialistiche rientrano visite effettuate da medici specialisti, accertamenti, trattamenti fisioterapici e riabilitativi, cure termali e altro, a seconda dell’estensione delle coperture.
Nel tempo, quasi ad ogni rinnovo, è cura di Verspieren cercare, se possibile, di migliorare le prestazioni coperte. L’obiettivo è inserire coperture nuove e mantenere attuale le coperture, anche sulla base delle novità e delle nuove opportunità che la medicina mette a disposizione. Negli anni, il gruppo ha inserito nelle proprie convenzioni test genetici prenatali, lenti a contatto, logopedia, trattamenti psicoterapici, terapie mediche e check-up e percorsi di prevenzione personalizzati a seconda del sesso e dell’età.
Il lavoro del gruppo non si limita a costruire una copertura sanitaria che l’Azienda mette a disposizione dei dipendenti; questo è solo l’inizio. Le buone condizioni sono apprezzate quando i dipendenti, cioè i beneficiari della copertura, la conoscono nei contenuti, nei limiti e nelle regole e sanno utilizzarla. Inoltre, il network di riferimento deve prestare un servizio tempestivo, preciso e puntuale.
Tramite incontri formativi in presenza o, se necessario, a distanza, Verspieren si preoccupa di fare formazione ai dipendenti, soprattutto nella fase iniziale delle copertura, spiegando lo strumento a disposizione e come utilizzarlo al meglio. Il gruppo è disponibile ad affiancare i dipendenti in caso di dubbi, e l’ufficio sinistri è a disposizione per informazioni, chiarimenti e verifiche.
Un altro fattore che davvero fa la differenza è il network di riferimento, inteso come insieme di strutture convenzionate e di medici convenzionati, come persone a disposizione (operatori, liquidatori e medici di centrale), e come sistema informatico/piattaforma che consente di caricare e gestire online la quasi totalità delle richieste di presa diretta e di rimborso. Tutto ciò avviene attraverso un’area riservata dedicata a ogni dipendente e al relativo nucleo famigliare.
Come broker, Verspieren monitora continuamente i network che utilizza, attraverso la valutazione dei tempi di gestione e di liquidazione dei rimborsi, la correttezza delle valutazioni, le tempistiche di presa in carico delle prestazioni da eseguirsi in forma diretta e la gestione delle situazioni critiche o delle emergenze che inevitabilmente si presentano su popolazioni molto numerose.
Verspieren è quindi, tutti i giorni, a fianco degli uffici del personale, dei dipendenti e dei loro nuclei per garantire il miglior servizio possibile.
